VivaRemind
Política de Privacidad
1. Quiénes somos
VivaRemind («nosotros») ofrece recordatorios de medicamentos por voz para adultos mayores, con una app complementaria para cuidadores familiares. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escríbanos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
App del Cuidador
| Dato | Por qué lo recopilamos |
|---|---|
| Correo electrónico y contraseña (mediante Firebase Authentication) | Para crear y proteger su cuenta de cuidador. Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication; nosotros nunca las vemos ni las almacenamos. |
| Nombre para mostrar (opcional) | Se muestra en el dispositivo del adulto mayor para que sepa quién lo cuida. |
| Preferencia de idioma (español o inglés) | Para enviarle las alertas en su idioma. |
| Información de medicamentos que usted ingresa — nombres, dosis, instrucciones, horarios | Este es el servicio: se sincroniza con el dispositivo emparejado del adulto mayor para generar los recordatorios. Es información relacionada con la salud — vea la sección 5. |
| Token de notificaciones push | Para entregar en su dispositivo las alertas de dosis perdidas. |
| Estado de suscripción (mediante Google Play Billing) | Para desbloquear las funciones premium que usted compró. Google Play nos informa el estado de la suscripción — nunca los datos de su tarjeta. |
App del adulto mayor
| Dato | Por qué lo recopilamos |
|---|---|
| Un identificador de cuenta anónimo (Firebase Anonymous Authentication) | El adulto mayor nunca crea una cuenta ni proporciona un correo. Un identificador aleatorio vincula su dispositivo con su cuidador después del emparejamiento. |
| Nombre para mostrar (opcional) y preferencia de idioma | Se muestra al cuidador emparejado; selecciona el idioma de los recordatorios. |
| Eventos de dosis — si cada dosis programada fue confirmada, pospuesta o perdida, y cuándo | Para mostrar al cuidador el historial de cumplimiento y activar las alertas de dosis perdidas. Es información relacionada con la salud — vea la sección 5. |
| Token de notificaciones push | Reservado para mensajes del servicio relacionados con el emparejamiento y el cuidado. |
3. Micrófono y voz — se procesan solo en el teléfono
La app del adulto mayor pide permiso de micrófono para que su ser querido pueda responder a un recordatorio hablando («sí», «ya la tomé», «después»). La voz se procesa completamente en el dispositivo con el reconocimiento de voz integrado de Android:
- Nunca transmitimos, subimos ni almacenamos grabaciones de audio — ni en nuestros servidores ni en ningún otro lugar.
- Solo se guarda la intención resultante (confirmada / posponer / todavía no), como un evento de dosis.
- Si se rechaza el permiso de micrófono, todo sigue funcionando con botones grandes en pantalla.
4. Lo que NO recopilamos
- Ninguna grabación de audio (vea arriba).
- Ningún dato de ubicación.
- Ni contactos, ni fotos, ni archivos, ni historial de navegación.
- Ningún identificador publicitario — las apps no contienen anuncios ni SDK de publicidad.
- Ningún dato de tarjetas de pago — las compras las gestiona Google Play.
5. Información relacionada con la salud
Los nombres de medicamentos, dosis, horarios e historial de dosis son información personal relacionada con la salud. La usamos para un único propósito: operar el servicio de recordatorios y acompañamiento que usted solicitó. Se comparte solo entre el dispositivo del adulto mayor, el o los cuidadores con los que ese dispositivo fue emparejado explícitamente, y nuestro encargado del tratamiento (Google Firebase — vea la sección 6). No usamos la información de salud para publicidad, perfiles ni ningún propósito secundario, y nunca la vendemos.
VivaRemind es una herramienta de apoyo, no un dispositivo médico ni un proveedor de salud, y no está destinada al diagnóstico ni al tratamiento médico.
6. Dónde viven sus datos y quién los procesa
Los datos se almacenan en Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Cloud Messaging y Cloud Functions), operado por Google LLC como nuestro encargado del tratamiento. Los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo en los centros de datos de Google. El acceso entre cuentas se controla del lado del servidor mediante las Reglas de Seguridad de Firestore: un cuidador solo puede ver los datos de los adultos mayores cuyos dispositivos completaron el emparejamiento con un código de un solo uso, y solo el dispositivo del propio adulto mayor puede registrar eventos de dosis.
No compartimos datos con nadie más. Nunca vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes o intermediarios de datos.
7. Conservación y eliminación
- Los datos de la cuenta y del cuidado se conservan mientras su cuenta está activa.
- Desemparejar elimina el vínculo entre un adulto mayor y un cuidador; el cuidador pierde el acceso a los datos del adulto mayor.
- Puede solicitar la eliminación completa de una cuenta de cuidador y sus datos en cualquier momento — vea Eliminar su cuenta. La eliminación se completa en un plazo de 30 días.
- La app del adulto mayor guarda sus datos de recordatorios localmente en el dispositivo; desinstalar la app los elimina.
8. Sus derechos
Según el lugar donde viva (por ejemplo, bajo el RGPD o la Ley de Privacidad del Consumidor de California), usted puede tener derecho a acceder, corregir, exportar, restringir o eliminar sus datos personales. Escriba a [email protected] y atenderemos estas solicitudes para todos los usuarios, sin importar dónde vivan. Responderemos en un plazo de 30 días.
9. Menores de edad
VivaRemind está diseñada para adultos mayores y sus cuidadores adultos. No está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos proporcionó información personal, contáctenos y la eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de entrada en vigor. Para cambios importantes, también avisaremos a los cuidadores dentro de la app antes de que el cambio entre en vigor.